《丰城市关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的

实施方案》政策解读

一、背景依据

市行政审批局深入贯彻落实《江西省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（赣府发〔2024〕8号）、《宜春市人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》(宜府发〔2024〕4号）文件精神,围绕“高效办成一件事”加强整体规划，助力经济社会高质量发展。现对《印发关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案的通知》（丰府发〔2024〕4号）做出如下解读。

二、解读目的

为在2024年底前，推动线上线下政务服务能力整体提升，完成“高效办成一件事”重点事项清单和全部完成国家和省里部署的“高效办成一件事”年度重点任务。

三、主要内容

《印发关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案的通知》（丰府发〔2024〕4号）主要分为四个方面。

一是政务服务渠道的建设工作。要求线上办事“一网通办”、线下办事“一门通办”、群众诉求“一呼即办”。按照业务系统“谁建谁管谁负责”的原则，整合联通各类办事服务系统中的各层级业务，推动更多高频服务事项网上办、掌上办、一次办。

二是政务服务模式创新工作。要求关联事项集成办、容缺事项承诺办、跨域事项异地办、疑难事项帮代办。将关联性强等相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”。

三是政务服务数字赋能工作。依托省一体化政务服务平台，强化公共服务和公共应用支撑体系建设，提升全省统一事项管理、电子印章、电子证照等公共基础支撑能力。

四是政务服务提质增效工作。在优化提升公共教育、劳动就业等领域公共服务的基础上，推动与企业和群众生产生活密切相关的水电气热、网络通讯等公用事业领域高频办理的服务事项进驻政务服务中心，接入政务服务平台。

四、执行标准

《江西省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（赣府发〔2024〕8号）、《宜春市人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》(宜府发〔2024〕4号）。

五、惠民利民举措

1.集成化办理。通过整合相对集中的政务服务事项，实现“一件事一次办”。例如，企业开办、水电气网联合报装等，均能通过一个窗口一次性完成所有手续。

2.清单化管理。制定并公布“高效办成一件事”重点事项清单，明确流程、材料、时限等，确保政务服务标准化、规范化。

3.线下“只进一门”。加强政务服务中心建设，确保负面清单之外的政务服务事项均纳入政务服务中心集中办理，实现“一件事”综合受理窗口“应设必设”。

4.线上“一网通办”。依托一体化政务服务平台，实现电脑端、移动端、大厅端“三端一体”深度融合。实现办事“零跑动”或“最多跑一次”。

六、解读人、解读单位及联系方式

解读人：李佳文  

单  位：丰城市行政审批局

电话：0795--7159789