“赣服通”作为政务服务信息化建设的重要载体，是一款依托江西政务服务网和支付宝打造的移动服务平台，是政务服务建设的阵地。应市委、市政府工作要求，市行政审批局牵头“赣服通”丰城分厅的建设和推广工作，积极作为，主动与各相关单位沟通联系，在事项梳理、服务接入和宣传推广等工作上下功夫，为企业和办事群众提供全新体验。

一、“赣服通”丰城分厅运行模式

（一）数据多元共享。以“赣服通”丰城分厅为平台，通过数据共享，进一步优化了政务服务流程，推动政务服务模式从“以政府为中心”向“以公众为中心”转变。通过对接行业主管部门业务系统以及政务数据共享交换平台，“赣服通”丰城分厅接入了医保、社保、公积金、不动产权登记证书证明和业务办理进度、商品房合同备案、公交线路、乡镇景点和特产、惠企政策等89项查询事项，与企业和群众生产生活密切相关的数据实现了“掌上可查”。

（二）程序简洁高效。通过简化材料、优化流程、免费邮寄等方式，梳理出65项高频政务服务事项接入“赣服通”丰城分厅实现“掌上办”，事项涵盖了文体教育、农林牧渔、医疗卫生、规划建设、交通运输等方面。今年以来在线办理网上申报业务共计2500余件，大大减少了企业群众的时间成本，做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

二、“赣服通”丰城分厅工作成效

（一）企业营业方面。利用“惠企通”服务平台，可以查询省、宜春市、丰城市的所有惠企政策，只要企业进行了注册，系统将自动匹配推送适合该企业的惠企政策，线上自助申报适配的惠企政策兑现，变企业找政策为政策找企业，实现政策梳理、发布公示、解读咨询、匹配推送、申报兑现、评价监管“六位一体”惠企政策全流程闭环。截至目前，“惠企通”平台已录入发布惠企政策38项、惠企事项76项，其中，免申即享类事项30项、即申即享类事项21项、承诺兑现类事项25项，累计为443户企业兑现金额8207.55万元。解决了企业惠企政策获取渠道少、知晓度不高、解读不准确、申报不及时、兑付落实不到位等问题，真正帮助企业获利。

（二）民生服务方面。民生服务涉及教育缴费、养老待遇认证、新生入学、公交查询等内容。平台自2020年上线以来，已实现大部分公立幼儿园、小学、中学到大学的学杂费、代收费、服务性收费三大类别教育收费项目的全覆盖。企业职工、城乡居民、机关人员三类退休人员可以在平台上享受养老待遇领取资格认证服务。通过“赣服通”丰城分厅，新生家长可以不再为了报名跑多个部门开具证明材料，解决了现场排队报名时间长、纸质材料重复审核的堵点、难点。

三、“赣服通”丰城分厅建设目标

（一）优化帮办代办服务。以“赣服通”丰城分厅为平台，完善帮代办服务规范标准及流程，梳理帮代办服务事项清单，推出授权代理、亲友代办、上门帮办、远程导办，加快推进办事大厅帮代办窗口建设，为企业及老弱病残孕等提供帮代办专属服务。

（二）提升掌上办事体验。充分运用人工智能（AI）、大数据剖析、增强现实（AR）、元宇宙、生成式AI等现代信息技术，进一步拓展、提升、深化“赣服通”服务功能，着力提升服务便民化水平。

（三）强化电子证照应用。大力推进纸质证件电子化和电子证照共享应用，紧扣企业群众普遍需求，持续扩大电子证照应用场景和服务领域。重点推动户口簿、身份证、社会保障卡、学历学位证等电子证照在婚姻登记、就业创业、异地就医报销、不动产登记以及企业登记、经营、投资和工程建设项目审批等高频政务服务事项中的应用，并进一步拓展到涉企纳税缴费、公共资源交易等领域。