丰城市12345政府服务热线2024年1月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2024年1月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单5375件，较上期相比增长了1134件。其中：投诉类3544件，占比率达65.93%；举报类443件，占比率达8.24%；求助类203件，占比率达3.77%；建议类118件，占比率达2.19%；咨询类0件，占比率达0%。

当月办结3366件（限期内2009件工单至下月办结），其中：实际办结时间10559.48天，规定办结时间35661.99天，提前率70.39%；超期办结2件，占比率达0.05%。

二、工单热点分布

2024年1月，我市共受理转办12345热线工单3366件，主要涉及：城市管理类670件，占比19.90%；人社与医保类503件，占比14.94%；房产管理类482件，占比14.31%；市场监管类458件，占比13.60%。    

三、承办前十排名

2024年1月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局421件，供水公司326件，教体局278件，河洲街道217件，人社局212件，住建局209件，交警大队139件，交通局137件，剑南街道136件，孙渡街道126件。