丰城市12345政府服务热线2023年9月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2023年9月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单4553件，较上期相比增长了733件。其中：投诉类3096件，占比率达67.99%；举报类417件，占比率达9.15%；求助类196件，占比率达4.30%；建议类115件，占比率达2.52%；咨询类3件，占比率达0.06%。

当月办结4008件（限期内545件工单至下月办结），其中：实际办结时间15268.00天，规定办结时间41961天，提前率63.61%；超期办结0件，占比率达0%。

二、工单热点分布

2023年9月，我市共受理转办12345热线工单4008件，主要涉及：城市管理类600件，占比14.97%；市场监管类513件，占比12.79%；人社与医保类490件，占比12.22%；房产管理类427件，占比10.65%。     

三、承办前十排名

2023年9月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局471件，教体局417件，人社局335件，河洲街道255件，住建局176件，交警大队164件，剑南街道138件，公安局136件，孙渡街道135件，交通局113件。