丰城市12345政府服务热线2023年8月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2023年8月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单3820件，较上期相比增长了469件。其中：投诉类2933件，占比率达76.78%；举报类418件，占比率达10.94%；求助类209件，占比率达5.41%；建议类74件，占比率达1.93%；咨询类1件，占比率达0.02%。

当月办结3541件（限期内279件工单至下月办结），其中：实际办结时间12417.79天，规定办结时间37187天，提前率66.61%；超期办结1件，占比率达0.02%。

二、工单热点分布

2023年8月，我市共受理转办12345热线工单3541件，主要涉及：城市管理类550件，占比15.53%；市场监管类499件，占比14.09%；人社与医保类486件，占比13.74%；房产管理类393件，占比11.09%。     

三、承办前十排名

2023年8月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局481件，人社局335件，教体局291件，河洲街道212件，住建局184件，孙渡街道154件，交警大队149件，公安局129件，剑光街道117件，交通局98件。