丰城市12345政府服务热线2023年6月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2023年6月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单3259件，较上期相比增长了49件。其中：投诉类2682件；占比率达82.29%；举报类363件，占比率达11.13%；求助类153件，占比率达4.69%；建议类60件，占比率达1.84%；咨询类1件，占比率达0.03%。

当月办结3203件（限期内56件工单至下月办结），其中：实际办结时间10029.78，规定办结时间32519.00，提前率69.16%；超期办结0件，占比率达0.00%。

二、工单热点分布

2023年6月，我市共受理转办12345热线工单3203件，主要涉及：城市管理类556件，占比17.35%；市场监管类420件，占比13.11%；房产管理类373件，占比11.64%；人社与医保类313件，占比9.77%。     

三、承办前十排名

2023年6月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局417件，人社局215件，住建局191件，河洲街道187件，教体局179件，孙渡街道158件，交警大队140件，剑光街道136件，剑南街道129件，公安局112件。