为深入推进“放管服”改革，不断优化营商环境，丰城市政务服务中心认真聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求和“大抓落实、狠抓项目”活动精神，依托丰城“小赣事”帮办代办队伍，不断推出政务服务新举措，主动破解企业群众办事痛点、难点、堵点，加快提升政务服务效能。

组建帮办代办队伍，推进政务服务事项帮代办。组建丰城“小赣事”帮办代办队伍，制定《丰城市政务服务中心推行帮办代办工作实施方案》，不定期举行政务服务礼仪效能培训，不断规范帮办代办队伍的建设，增强服务意识和业务水平，加大帮代办执行力度。采取前后联动的服务模式，由前端政务服务中心流动导服、“帮代办”专窗人员与后端窗口首席代表联合，无偿为企业群众提供业务咨询、资料填写、网上申报等“一对一”专业贴心高效的审批集成帮代办服务。截至目前，丰城市“小赣事”帮办代办队伍已为企业和群众办理各项帮代办业务2493件。

建设线上帮代办专区，助推“帮代办”事项跑出“加速度”。在赣服通-城市服务页面建设帮代办专区，专区上架了涉及项目投资、工程建设、商事登记、公积金、税务、医保、社保等领域的政务服务事项328项，其中帮办事项320项、代办事项8项，提供帮办申请线上预约和代办申请线上提交材料两种方式，帮办事项可提前预约时间、系统随机预约“小赣事”在规定时间陪同办理；代办事项由申请人线上提交材料申请，“小赣事”接单至线下窗口办理，审批完成后将相关证件资料以免费邮寄的形式寄出。线上帮代办服务模式让企业群众办事更加高效精准，申请人实现少跑腿和零跑腿。

项目全流程帮代办，提升企业投资项目审批效率。围绕打造全链条全要素全周期服务的“企业之家”目标，在“大一窗”综合受理改革成效基础上，梳理《丰城市工业企业投资建设项目审批流程表》，制定《三个联系人制度》《服务企业横向联系制度》《重大项目绿色通道制度》《政务服务容缺受理和容缺审批制度》《学习培训制度》《企业全程代办中心制度》等服务制度，将有求必应服务区打造成集“重大项目咨询服务”“项目审批流程跟踪随访”“项目全流程帮办代办”三大功能于一体的线下“企业之家”，建立“三个联系人服务企业群”，为企业提供线上咨询及答疑解惑服务，并通过“小赣事”帮办代办团队为企业提供咨询引导、政策宣传、项目审批、业务代办、诉求解决等“一站式”服务，实现企业“进一门、找一人、办成事”。

下一步，丰城市政务服务中心将以更高的标准、更严格的要求继续做好为民服务工作，畅通业务办理“加速通道”，以切实的举措推动政务服务标准化规范化便利化建设，全面提升政务服务效能和水平。