获得用水用气作为优化营商环境重要指标之一，丰城市城管局坚持树立创先争优、标杆和服务意识，通过线上线下多渠道宣传、迎进来和走出去互动式宣讲，不断提升政务服务水平，争取一流“好成效”，打造精品“一号工程”，推动我市营商环境获得用水用气指标创一等、走前列。

一是广而告之，提升群众办事知晓度。按照“一次性告知”要求，线上通过丰城市政府官网、供水供气公司官网、微信小程序、用户微信群等平台，线下通过在行政审批局办事大厅、用水用气营业厅、机关公示栏等场所发布和公示了《自来水报装申报须知》、《江西深燃天然气用户服务指南》、《管道气收费项目价格公示表》等各类服务指南和注意事项，多渠道、多形式向社会公开申请资料、办事程序、服务内容、办理时限、收费标准等，方便用户知悉，主动接受公众监督，让群众清清楚楚办事，让企业规规矩矩收费。

二是问需于民，提升群众办事满意度。秉承将群众迎进来和主动走出去的原则，市城管局牵头印发了《丰城市水电气公司联合入企听诉工作方案》，为做好方案落实和政策解读工作，积极开展了互动式政务公开宣讲。一方面由城管、供水、供电、供气抽调专人成立了“联合入企听诉”专班，对服务企业开展每月一次的“联合入企听诉”活动，宣传行政审批制度改革的最新成果和优化用水、用电、用气营商环境的各项措施，同时了解企业在用水用气方面存在的困难，收集企业意见、建议。另一方面打造“城管面对面”营商环境品牌，开展城管“面对面商谈”活动，目前已开展两期，分别邀请了20家用水用气企业和100余家流动摊点摊主参加了商谈会，会上围绕制度建设、管理服务、规范指导等方面就如何营造良好的用水用气环境展开了讨论，并收集了相关问题。截至目前，收集问题32个，现场解决政策解读、服务提升等问题28个，后续解决了问题2个，正在解决问题2个。民有所盼，我有所应，通过以上举措，切实解决了群众一批用水用气中存在的急难愁盼问题，提升了群众满意度。

三是“四零”服务，提升群众办事便捷度。针对群众办事痛点、堵点问题，市城管局推出“四零”服务。其一，“零材料”，报装实行容缺受理，取消与用水用气报装无直接联系的申报材料，严格执行“四免”原则。其二，“零跑腿”，推行报装前置服务，积极主动获取用户信息和需求，实行报装管家式服务，让用户不出户即可完成所有报装流程，实现用气报装“零跑腿、一次办”。其三，“零审批”，用气工程所涉及的规划许可、交通方案审核、占用绿地、迁移树木、占掘路等行政审批事项由供水供气公司全程代办。其四，“零费用”，企业建筑区划红线外接水接气工程“零”费用，企业过户费、上门服务费，表箱维修更换费、一年一次的燃气设备保养、半年一次的安检，重大活动和节假日专项检查，到期表计及问题表计更换“零”费用。