"11.11"来了很多朋友已经开始买买买了，但网络上一些骗子也蠢蠢欲动，他们假冒电商客服实施诈骗。

最近一周，丰城市发生冒充客服类诈骗案件明显增多。

你是否接到类似电话

“您好，我是**平台客服”

“您是不是开通了**会员”

“您之前订阅了**服务”

“如不取消”

“后续每个月都会

从您账户中扣除相应费用"

……

自称是某平台客服打来的“贴心服务电话”

注意了！注意了！注意了！这极有可能是骗子冒充“客服”实施的诈骗，扣钱是假，骗钱是真！

真实案例

一、冒充金融机构客服类诈骗

近日，丰城市一居民万某称自2024年10月04日开始，经常有人自称中国银联的工作人员通过Face Time给他打视频电话共享屏幕，告诉他将网络贷款转到微信微粒贷贷指定账户，可以不用还贷款。天下还有这么好的事，万某根据他们的操作发现确实可以隐藏微粒贷界面后，以为真的可以不用还钱，就按照他们的指示在各个平台上借钱，打入对方指定的账户，想要通过对方的账户，洗干净自己的贷款，实现自己空手套白狼的目的。万某先后转了七笔贷款给对方，一共431000元，结果全被骗走。

二、冒充微信客服类诈骗

骗子假冒微信客服，谎称“百万保障”业务到期，若不关闭该业务将每月扣费。骗子利用群众担心软件莫名扣费的心理，采用屏幕共享指导操作的方式，获取受害人银行卡号、支付账户密码等隐私信息，再通过屏幕共享获取受害人账户内短信验证码，便能轻易地转走受害人存款。

2024年10月22日，丰城市居民张某报警求助称：自己接到一个自称微信客服的电话，对方以开通腾讯微保业务会扣费为由与张某开启手机共享。客服以关闭腾讯微保业务为由让张某登入支付宝易捷加油和大润发app的某账户，分别充值。不久，张某发现被骗15000元。

套路解析

第一步：主动来电

诈骗分子非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号、网络贷款等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。

第二步：骗取信任

假冒客服与受害人联系，利用非法获取的用户信息骗取信任，以赔付货款、降低利率、帮助办理贷款、保养征信等为由，诱导受害人按照设定好的套路进行操作。

第三步：骗取资金

向受害人发送链接，引导其进行屏幕共享操作后，输入银行卡号、密码以及验证码等相关信息，继而骗取资金。

警方提示

1.假如您接到自称平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。

2.不要轻信来路不明的微信、电话和短信，不管对方使用什么花言巧语，都不要轻易相信。面对突如其来的转账、汇款要求，务必要谨慎，一定要核实清楚，千万不要随意转账、汇款。

3.不要与陌生人开启屏幕共享功能，更不要在屏幕共享时输入银行卡账号、密码、手机验证码等个人信息。

4.如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。